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Centre d'appels d'urgence 911
CENTRE D'APPELS URGENTS

 

Le Centre d’appels urgents 9-1-1 de la MRC des Collines-de-l’Outaouais a pour mission, lors de situation d’urgence, d’assurer une réponse rapide aux citoyens, d’analyser l’information recueillie et de déterminer les ressources appropriées afin d’assurer la sécurité des nos citoyens et celle de nos intervenants 

Depuis 2013, notre service d’appels d’urgence dessert deux nouveaux territoires, soit;  la MRC Papineau et la MRC Pontiac et effectue la répartition de quarante-deux (42) services d’incendies se trouvant dans les limites territoriales de ces deux (2) MRC

Afin de répondre aux principales responsabilités de sa mission, le C.A.U. 9-1-1 possède des équipements technologiques de pointe, faisant en sorte que la gestion des appels reçus sont traités par le soutien d’une plate-forme informatique de type R.A.O. (Répartition Assistée par Ordinateur).

Au cours de l’année 2018, nos répartiteurs et répartitrices ont répondu à 16 102 appels 911, soit une moyenne de 44 appels par jour. Ceux-ci ont aussi traité 26 083 cartes d’appels reliées à diverses demandes d’intervention auprès des services d’urgence concernés (police, ambulance, incendie) 

Nos répartiteurs et notre Centre d’appels urgents (CAU) 9-1-1 répondent aux normes prescrites par le Ministère de la Sécurité publique, et certifié depuis 2013 selon le règlement sur les normes, les spécifications et les critères de qualité applicables aux CAU 9-1-1 et à certains centres secondaires d’appels urgents (L.R.Q.,chapitre S-2.3)

Nos employés de  notre CAU 9-1-1 effectuent entre 200 et 300 heures de formation lors de leur embauche

Nous vous rappelons l’importance de composer le 911 pour tout signalement ou demande d’assistance ayant un caractère urgent pour la sécurité du publique. Le numéro 911 ne doit, en aucun temps, être utilisé pour une simple demande d’information d’intérêt général.

 

POUR NOUS REJOINDRE

911 : URGENCE

APPEL NON URGENT (Centre d'appels) : 819-459-9911

APPEL NON URGENT - LIGNE SANS FRAIS : 1-888-459-9911

ADMINITRATION : 819-459-2422 (suivre les directives de la boite vocale)

ADMINISTRATION- LIGNE SANS FRAIS : 1-877-459-2422 



- Dernière mise à jour : janvier 2020 - 

COUR MUNICIPALE
216, chemin Old Chelsea Chelsea (Québec) J9B 1J4
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi 8h30 à 12h et 13h à 16h30
TÉLÉPHONE:
(819) 827‑0516
SANS FRAIS:
1‑800‑387‑4146

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