Menu Rapide
Centre d'appels d'urgence 911

Créé en 1996, le centre d’appels d’urgence et des télécommunications, connu par l’acronyme C.A.U. 9-1-1 de la MRC des Collines-de-l'Outaouais, est un service de réception d’appels d’urgence qui a pour mission d’offrir une veille vingt-quatre (24) heures par jour, sept (7) jours par semaine auprès des citoyens, afin de répondre rapidement à toute demande d’assistance ou d’information en matière de sécurité publique.

Depuis 2013, notre service d’appels d’urgence dessert deux nouveaux territoires, soit;  la MRC Papineau et la MRC Pontiac et effectue la répartition de quarante-deux (42) services d’incendies se trouvant dans les limites territoriales de ces deux (2) MRC

Notre équipe est composée de six (6) répartiteurs et répartitrices permanents ainsi que onze (11) temporaires. Cette structure est sous la supervision d’un (1) officier de direction ainsi que d’un (1) surveillant d’équipe qui ont pour tâche d’encadrer l’ensemble des activités opérationnelles et administratives du C.A.U. 9-1-1.

Afin de répondre aux principales responsabilités de sa mission, le C.A.U. 9-1-1 possède des équipements technologiques de pointe, faisant en sorte que la gestion des appels reçus sont traités par le soutien d’une plate-forme informatique de type R.A.O. (Répartition Assistée par Ordinateur).

Au cours de l’année 2013, nos répartiteurs et répartitrices ont répondu à 15 623 appels 911, soit une moyenne de 42 appels par jour. Ceux-ci ont aussi traité 10 390 cartes d’appels reliées à diverses demandes d’intervention auprès des services d’urgence concernés (police, ambulance) et 7 398 appels pour les services d’incendies. De ces nombres, 3 819 dossiers police ont été créés. Pour chaque période de vingt-quatre (24) heures, le Service de police de la MRC des Collines-de-l'Outaouais reçoit en moyenne 307 appels téléphoniques, ce qui représente près de 112 415 appels au cours d’une année.

Nous vous rappelons l’importance de composer le 911 pour tout signalement ou demande d’assistance ayant un caractère urgent pour la sécurité du publique. Le numéro 911 ne doit, en aucun temps, être utilisé pour une simple demande d’information d’intérêt général.

Vous avez besoin de nous contacter, voici les numéros à utiliser :

 

819-459-2422 :        Pour rejoindre un membre du personnel ou pour toute demande générale

1-877-459-2422 :     Numéro sans frais

819-459-9911 :        Pour toute demande d’assistance policière non urgente

1-888-459-9911 :     Numéro sans frais

911 : URGENCE

 

© MRC des Collines-de-l’Outaouais. Tous droits réservés.

Réalisation de Distantia